| 주제 | 서비스 마인드 세팅

 

서비스가 곧 신뢰로 이어지고, 믿음이 곧 회원과의 관계로 이어지는 요즘.

필라테스 전문가에게 서비스란 더 큰 경쟁력이자 힘이라 할 수 있습니다. 

'서비스 마인드 세팅' 워크숍은 서비스를 갖춰야하는 이유를 알고 그 방법을 알아갈 수 있도록 진행되는 교육으로,

강사 스스로의 마음을 케어하며 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 도움을 주고자 기획한 시간입니다.

 

- 서비스 마인드가 무엇인지 모르겠어요

- 회원을 대할 때 마음이 너무 힘들어요

- 회원 불만 시 어떻게 응대해야 할지 모르겠어요

- 레슨을 진행하기전 어떻게 고객에게 신뢰를 드릴지 모르겠어요

- 필라테스 레슨도 사람을 대하는 스킬도 갖춰 나가고 싶어요

이외에도 서비스를 제공함에 있어 어려움을 겪고 있거나,

더 좋은 서비스를 제공하기 위한 궁금증을 갖고 계신 필라테스 강사님들의 적극적인 참여를 기다립니다. 

 

| 강사 |

이미선 방배본점 강사

- 전) 신라호텔 VIP 서비스 드림팀 

- 전) 미슐랭 레스토랑 라연 서비스 교육 담당

- 전) 삼성전자 VIP 서비스 담당

- 전) 삼성전자 VVIP 서비스 출장팀 멤버

- 전) 서비스 프론티어 부분 베스트 호텔리어 수료 

 

 

| 세부내용 |

- 서비스란?

- 서비스 교육의 필요성

- 서비스 실천하기

- 전화 응대에 대한 서비스

- 내부고객 감정관리 

* 강의는 이론 100%로 진행됩니다.

 

| 일시 |

1차 - 4월 3일(토) 10:00-13:00(3h)

2차 - 4월 3일(토) 14:00-17:00(3h)

 

 

| 장소 | 

1차 - 모던필라테스 청주충북지부 / 청주강서점 (충북 청주시 흥덕구 강서로 122)

2차 - 모던필라테스 청주동남점 (오픈 예정, 동남지구)

 

| 정원 | 
20명

 

 

| 비용 |

정회원 50,000원
(워크숍 평점 9점)

 

 

| 준비사항 |
필기도구

 

 

| 환불규정 | 
3일전 취소: 50% 환불 
7일전 취소: 70% 환불
3주전 취소:100% 환불 

 

 

| 참고 |
워크숍 모집인원의 60% 미만 신청시 폐강될 수 있습니다. 

 

 

| 신청 및 문의 |

청주충북지부/청주강서점

043-231-5433